• お問い合わせ

当窓口はモバイルサイトの操作や不具合に関するお問い合わせの窓口になります。
※「QUEEN公演ほか会員チケット先行 Q&A」をご確認下さい。
  • よくあるご質問

公演の詳細について

★ライブの詳しい公演内容が知りたい
★ツアーグッズ・特典内容が知りたい
★キャンセルになった公演の払い戻しについて


などの、公演詳細に関してのお問い合わせは、クリエイティブマンにて承っております。

メールでは承っておりませんので、下記の電話番号にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

■クリエイティブマン
TEL: 03-3499-6669 (平日12:00~18:00)
※土日・祝祭日を含む営業時間外につきましては、ご返答できませんのであらかじめご了承ください。

ログイン出来ない・ログインエラーについて

まず、携帯電話の設定で【Cookie】【キャッシュ】の消去をお願いいたします。
その後、再度ログインをお試しください。

それでもログインできない場合、お客様の登録状況をお調べいたします。

入会時にお客様のご契約の携帯会社より発行されます「決済番号(docomo)/ 決済情報番号(au)/ 注文番号(SoftBank/Y!mobile)」をお調べいただき、お問い合わせのメールをお送りください。

※番号のご確認方法

docomo をご利用のお客様


1. dmenuにアクセスし、マイメニューにお客様のdocomo IDでログインしていただく。

2.ログイン後、マイメニューの中の、【継続課金一覧/ご利用履歴】メニューから【継続課金一覧】をお選びください。

3.明細の中から【クリエイティブマン】をお選びいただき、詳細から【決済番号】をご確認ください。


au をご利用のお客様


1. au IDにアクセスし、お客様のau IDでログインしていただく。

2.ログイン後、右上【MENU】を押して、【auかんたん決済】メニューから【利用明細】をお選びください。

3.明細の中から【クリエイティブマン】をご覧いただき、【決済情報番号】をご確認ください。


SoftBank/Y!mobile をご利用のお客様


1. My SoftBankにアクセスし、ログインしていただく。

2.ログイン後、右上【メニュー】を押して、【人気のメニュー】から【ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い】をお選びください。

3.メニューから【ご登録中サービス】を選択いただき、【クリエイティブマンサマソニ_月330】の詳細をご確認ください。


上記のとおり確認いただいた番号と、ログインできないむねを記載し、お問い合わせのメールをお送りください。

チケット応募について

クリエイティブマン サマソニでは、チケット先行受付システム管理・チケット代のお支払・発券をイープラス(e+)に委託しております。
つきましてはチケット先行受付の応募の際に、当サイトの月額会員の登録のほかに、「イープラス(e+)」の無料会員登録が必要となりますので、事前に必ずご登録の上、当サイトへの会員登録をお願いいたします。

イープラス(e+) の登録情報について

イープラス(e+) に登録したメールアドレス・パスワードを忘れてしまった、などの登録情報は当事務局ではお調べいたしかねます。
下記までお問い合わせください。

■イープラス(e+)
TEL:0570-06-9911
(受付時間10時~18時・土日祝含む)

チケットの当落の確認、受け取りに関して

チケットの詳細に関しましては当事務局ではお答えいたしかねます。申し込みサイトのイープラスまで直接お問い合せください。

■イープラス(e+)
TEL:0570-06-9911
(受付時間10時~18時・土日祝含む)

チケット申込時のメールアドレスについて

先行受付チケット申込みの際に、メールアドレスを誤って入力してしまった場合は、下記のボタンから、誤って入力されたアドレス正しいアドレスをメールでお送りください。
事務局のほうで修正いたします。

チケット応募がエラーになってしまう

イープラスに登録しているメールアドレスを入力してから、「お申し込みへ進む」を押してください。メールアドレスが未入力だとエラーになります。

creativeman members 3A について

【creativeman members 3A】は、クリエイティブマンが運営する年会費制のサービスです。
月額の当モバイルサイトとは別サービスとなりますので、下記URL、または電話番号からお問い合わせください。

http://www.cmp-members.com/

●公演詳細およびプレゼント、招待に関するお問合せ
クリエイティブマン
TEL 03-3499-6669(平日12:00~18:00)

●3A会員登録および更新手続き、チケットの申込みに関するお問合せ
3A-MEMBERS問合せ
TEL 0570-06-9956(10:00~18:00)

無料メルマガの登録/解除について

無料メルマガの登録/解除は下記ボタンからお手続きください。
また、メルマガの送付先のメールアドレスの変更を希望される場合は、お手数ですが現在のアドレスを解除したのち、新しいアドレスで再度登録してください。

会員番号・パスワードについて

当モバイルサイト内ではユーザー固有のIDやパスワードは、クレジットカード決済ユーザーのみ発行しております。

他にIDやパスワードが必要なサービスは下記のサービスになります。

【creativeman members 3A】
【イープラス(e+)】

※これらのサービスはクリエイティブマン サマソニとは運営元の異なる別のサービスとなります。

退会方法について

月額の当モバイルサイトの退会を希望される場合は、ログイン後にこちらよりお手続きを行ってください。不具合時以外は、問い合わせメールでは退会の受付が出来ません。

機種変更について

機種変更に伴う会員の引継ぎにつきましては、docomo及びauの「同キャリア間での機種変更のみ」可能となっております。

引継ぎにつきましては、お客様が機種変更を行う際に、「クリエイティブマン サマソニのサイトを引き継がない旨を申請する」等、拒否をしない限り、引継ぎの手続きは自動的に進められております。

※auのお客様は機種変更後トップページの「LOGIN」ボタンを押していただき、「au引継ぎボタン」より引継ぎを改めて行う必要がございます。

SoftBank/Y!mobile及びキャリア変更を伴う機種変更につきましては、引継ぎを行うことができませんので、あらかじめご了承ください。

引継ぎ処理について(クレジットカード決済)

現在docomo、au、softbank/Y!mobileのユーザーが、新たに決済方法を、クレジットカード決済に変更する時に、MY STAGEのRANK情報を、引き継ぐことが可能です

①引継ぎIDを発行
現在、携帯電話会社決済のユーザーの方は、引継ぎIDを発行します。
※引継ぎIDの期限は10日間となっています。
②退会する
③クレジットカード決済で新規登録を行う
④引継ぎIDを入力し引継ぎ処理を行う

クレジットカード変更手続きについて

クレジットカード決済のお客様は、下記ページからクレジットカードのご変更手続きが可能です。
※ログイン状態になっているかお確かめの上ご利用ください。

よくあるご質問を見ても解決しない方はこちらから 機種名とお使いの携帯電話会社名を記載のうえ、お問い合わせください。

ご注意

会員サービス以外の、公演の詳細や、
チケット・グッズ等に関しましては、
クリエイティブマンまでお問い合わせをお願いします。

TEL: 03-3499-6669
(平日12:00~18:00)

※「QUEEN公演ほか会員チケット先行 Q&A」を必ずご確認下さい。
受付時間: 10:00~18:00 (平日のみ)

※土日・祝祭日はご返答できません。

※お問い合わせいただきました内容は、お時間いただく場合がございますので予めご了承ください。

※ドメイン指定受信の設定をしている方は【c-man.tv】を追加して下さい。指定をしませんと事務局からの返事をお届けすることができません。