• QUEEN公演ほか会員チケット先行 Q&A

本ページは、クリエイティブマン モバイル会員の入会や会員特典、メルマガ登録に関するQ&Aになります。
Queenチケットの抽選結果のお知らせメールは、イープラスから配信されます。

また抽選結果はイープラスのサイト
申込み状況照会」ページ

http://eplus.jp/jyoukyou/
からログイン後、抽選結果確認期間内にご確認ください。

抽選結果確認期間:
2019/5/9(木)13:00 ~2019/5/10(金)18:00


当サイト 『クリエイティブマン モバイル』では、チケットの抽選結果はご確認いただけません。

チケット申込みの詳細(チケットの券種・申し込み方・当選後の対応など)イープラスへお問い合わせ下さい。

お客様サポート:お問合せフォームなど

イープラス(e+) :TEL 0570-06-9956
(10:00~18:00 土日祝含む)

Q1. サイトの月額利用料は何の決済が利用できますか?

A1. 会員サービス(月額324円)の決済につきましては
1. クレジットカード
2. docomo SPモード コンテンツ決済
3. auかんたん決済
4. ソフトバンクまとめて支払い / ワイモバイルまとめて支払い
での決済がご利用いただけます。

※クレジットカード決済のみログインに「ログインID(メールアドレス)」「パスワード」が必要となります。

こちらからご登録下さい。>>

Q2. 入会できているのか?確認できますか?

A2. サイトにログインできているか?を確認する必要がございます。
こちらにアクセスし『お客様は現在入会中です。』と表示されていれば、入会状態となります。

また、サイトトップページの最上段に「ログイン中」の表示がでていれば、キチンと入会できており、ログインできている状態です。

MY STAGEでは、お客様の会員状況が確認可能となっております。

※docomo、au、Softbankの決済であるならWIFIを切った状態でのログインのほうが、簡単に行なえます。
※各携帯電話会社でのアカウントでログインを行えば、WIFIでも問題ございません。

Q3. クレジットカードで入会しました。登録完了メールが届きません。登録完了しているのか、どうしたら分かりますか?

A3. クレジットカード決済の場合、クレジットカード情報の入力後に画面上で登録完了と表示されますが、メールでのご案内は届きません。
右上のメニュー(三本線のもの)のうち、一番上の「ログイン」から「クレジットカード決済」を選択頂き、「ログインID(メールアドレス)」「パスワード」にて実際にログインが完了すれば入会状態となります。

また、ログイン中はサイトトップページの最上段に「ログイン中」の表示と、入会継続期間に応じた「MY STAGE」が確認できます。
■STANDARD:3か月未満
■BRONZE:3~6か月未満
■SILVER:6~12ヵ月未満
■GOLD:12ヵ月以上

Q4. 先行受付が始まる 5月1日 までに会員登録をしておく必要はありますか? また早くに申し込まないといけませんか?

A4. QUEEN公演のチケット最速先行は、5/1(水)~5/7(火)までの受付期間となっております。
こちらは受付後に「抽選制」となりますので、受付期間中にお申込みが完了できれば、いつご入会・お申込みをして頂いても問題はなく、お申込み時期による優先度もございません。

但し、受付開始日には受付サイトが混雑する可能性がございます。その際はお時間をおいて落ち着いてアクセスしていただくことをおすすめいたします。

Q5. 入場の際のIDチェックは、チケット申し込みをした本人でなければいけませんか?また、同伴者も登録をしなければなりませんか?

A5. 転売防止のため、チケットにはお申し込み者氏名を印字しております。

そのため会員登録とお申込みは必ずご来場頂くご本人のお名前でお願いいたします。

なお、複数枚のご購入で同行者がいる場合は、同行者様のIDチェックは現状予定しておりませんが、入場の際は必ず購入者様と一緒にご入場ください。

Q6. メールの受信の際に、迷惑メールの拒否やドメイン指定受信を設定しているため、会員向けに送信されるメールアドレスを教えてほしい。

A6. クリエイティブマン事務局から配信されるメールは以下の2種類があり、どちらも@以降のドメインは「c-man.tv」となります。
予めメールの受信できるように設定をお願いいたします。

1)無料メルマガ配信:info@c-man.tv
2)クレジット決済での入会時のみに配信される ID/パスワード登録案内メール:mag@c-man.tv

Q7. クリエイティブマン モバイル会員(月額)/ 3A会員(年額)にならないとチケットは取れませんか?

A7. 最速での先行受付が可能ですが、QUEEN公演は抽選受付のためご応募多数の場合は落選する場合もございます
ご入会の際は会員特典内容などをご確認の上、お申込み下さい。
今後、他先行や一般発売でもチケットを購入できる機会はございますので、詳しくは公演ページをご確認ください。

Q8. 3Aメンバーズとモバイル会員の違いは?

A8. 3Aメンバーズとモバイル会員は異なる2つのサービスであり、両方にご入会頂くことが可能です。
3A(年会費¥5,000)とモバイル会員(月額課金 ¥324)の違いは、「受付公演の数」、「受付券種」そして、「会員特典の種類」で大別出来ます。

例えば3Aのみで先行受付をする公演もございますし、モバイル会員先行では受け付けない “2F席” を3Aでは受け付ける場合もございます。
また会員特典の一つである “サイン会” は3Aメンバーズのみ対象で、モバイルでは受け付けておりません。

よく受ける質問『3Aの方が良席が当たるのでしょうか?』ですが、そういうことはございません。
しかし、3Aの方が受付券種が豊富であり、当選枠を大きく設定しております。当選枠の設定は、公演や会場によりその都度対応致しております。

Q9. なぜイープラス(+)に登録しなければいけないのか?

A9. クリエイティブマン サマソニでは、チケット先行受付システム管理・チケット代のお支払・発券を「イープラス(e+)」に委託しております。
つきましてはチケット先行受付の応募の際に、当モバイル会員サイトの月額会員の登録のほかに、「イープラス(e+)の無料会員登録」が必要となりますので、事前に必ずご登録の上、当サイトへの会員登録をお願いいたします。

また、チケットのお申込みの際には、『イープラスご登録済みのメールアドレス』の入力が必要になります。

Q10. 会員登録用のクレジットカード情報を入力し、「次へ」で進むと「ただいま混み合っております」と出てきて、決済登録を完了できません。

A10. ご利用のブラウザのキャッシュによる影響が考えられます。
その場合は、ブラウザのウィンドウを全て閉じ、パソコン/スマートフォンを再起動したうえでお試しください。

同じ現象が続く場合は、別のブラウザ(Chromeなど)で操作頂くことでエラーが解消されております。

Chromeをダウンロード>>

Q11. パソコンから入会出来ますか?

A11. 2019年4月より、モバイル会員サービスは新たにパソコンのブラウザや、タブレットからもアクセス可能となり、ご利用頂けるようになりました。
しかしながらモバイル端末用の画面表示となりますので、パソコンのブラウザでのサイト閲覧は、ウインドウ幅で拡大表示されますので、見づらい場合はウインドウ幅を縮小してご利用ください。

Q12. ログアウトはできませんか?

A12. 大変申し訳ございませんが、ログアウトのボタンはございません。
お使いのブラウザのクッキーやキャッシュを削除いただければ、ログアウトすることも可能となります。
チケット先行の申込みには再度ログインが必要となりますので、ログインの状態でご利用いただければと思います。

Q13. クレジットカード会員登録での新規入会の際、自分のアドレスにメールが送信されるはずだが、メールを受取れない。

A13. <エラー表示「ご入力のメールアドレスへの送信に失敗しました。」と表示される方>
クレジットカードでご入会の際、メールアドレスとパスワードを登録すると、最終のクレジットカード決済登録完了前でも(クレジットカード情報入力前)同じアドレスで再度新規入会が出来ない仕様になっております。
※既にメールアドレスの登録が完了した仮登録完了状態になっています。 同じアドレスで新規入会に進んでも 「ご入力のメールアドレスへの送信に失敗しました。既に登録済みか、入力内容に誤りがあります。」と表示されます。
パスワードを忘れてしまっている可能性もございます。
その場合は、あらためて ログイン →クレジットカード決済→ログイン画面にメールアドレスを入れた状態での「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックして下さい。パスワードの再設定をして頂けます。

<エラー表示は出ないが、メールが届かない方>
しばらくお待ち頂くか、別のアドレスをご入力後、再度 新規入会をお試し下さい。
上記の『QUEEN公演ほか会員チケット先行 Q&A』を見ても解決しない方はこちらから 機種名とお使いの携帯電話会社名を記載のうえ、お問い合わせください。

お問い合わせの前に『QUEEN公演ほか会員チケット先行 Q&A』を御覧ください。


なお、チケット申込みの詳細や、イープラスサイトへ移動した後のご質問につきましては、以下の窓口までお問い合わせください。

イープラス(e+) :TEL 0570-06-9956
(10:00~18:00 土日祝含む)

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